这是第一次寻求微软售后，将相关的历程记录，给网友们提供参考。
之前买的 2.4Ghz 无线键盘接收器出现了问题，时间不到一年，仍在保修期内。遂找微软售后解决。
微软售后代理：联强
经过 Google 发现微软键盘在大陆的售后由联强代理。
联强官方关于微软硬件售后政策的公告 <03.24.2015>
具体步骤
分两种情况：
1.有发票
发票保留的话，直接联系联强售后电话 400-670-3001
2.无发票
我属于此种情况。
发票丢失，需要联系微软的客服，做质保。
由微软客服登记信息，向联强下工单处理。
客服电话：800-820-3800 或 400-820-3800
拨 1 （个人用户）——再拨 2 （技术支持），
——然后拨 2 （Office，这一步有点） ，转到人工客服。
客服会问你相关的问题，和 PID 后 4 位。
质保开始日期是按生产日期顺延 6 个月（这一点还是比较合理的。）
客服会问你的邮箱，电话结束后会给你发送邮件。让你提供键盘的正面、反面以及 PID 的照片。
处理时限被告知是 1 到 4 个工作日。
以我的情况来看，打电话之后隔了一天，联强售后给我打来电话，让我将设备快递过去（附纸条留下自己的电话、姓名、地址和身份证号）。
他们收到快递后的第三天将更换的键盘发出（使用的是顺丰，济南联强），次日收到。
运费
同城的话运费自付。当然同城直接人肉搬运。
异地的话各半。
几点吐槽
- 需要提供身份证号码
问了一下联强客服，这是微软要求的。
没辙，提供了一个虚构的号码（毕竟涉及隐私）
本来以为他们会有身份验证系统，验证姓名与身份证号匹配。
然而并没有，也可能跟各地公司有关。 - 处理进度提醒
不得不吐槽，不管是微软还是联强并没有主动提供售后处理的进度。
至少可以发货之后来个电话或者短信也好。
最好提供运单号。
当然只能打电话询问处理的情况。 - 取件
需要身份证号取件，所以上述的身份证号牢记。当然可以看与快递员的熟识度。
拆包后，包装盒是拆开的，包装盒的 PID 标签被割掉了（应该是售后的标准做法），键盘有被使用过的痕迹（不知是否为翻新机）
总结
相对来说，售后质量和效率可以接受。